Diretrizes

Transparência Operacional e Compromisso com o Cliente

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Na PigeonX, a nossa liderança no setor de robótica é sustentada por três pilares inegociáveis: legalidade fiscal, precisão técnica e segurança jurídica. Para garantir a melhor experiência aos nossos mais de 10.000 clientes, operamos sob as seguintes diretrizes:

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* Conformidade Fiscal Integral: Emitimos Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) para 100% dos atendimentos realizados. A formalização tributária é a garantia de origem e a segurança do consumidor.

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* Prazos Contratuais Rigorosos: Seguimos o padrão de até 30 dias úteis para reparos de alta complexidade em hardware especializado (Xiaomi, Roborock, iRobot), assegurando que cada componente seja testado em laboratório antes da entrega.

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* Rastreabilidade Técnica: Cada equipamento é identificado pelo seu número de série (S/N), garantindo que o histórico de manutenção seja único e protegido por uma garantia técnica de 90 dias, conforme a legislação vigente.

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* Proteção de Dados e Integridade: Valorizamos a relação de confiança. Manifestações infundadas ou que imputem falsos crimes à nossa operação são tratadas pelo nosso setor jurídico para preservar a honra da marca e a veracidade das informações públicas.